CRM es una sigla en inglés que significa Customer Relationship Management, y define a un software encargado de la gestión de la relación con sus clientes. Abarca la gestión de marketing, ventas, soporte y toma de decisión.

En Datalogic entendemos que un CRM es mucho más que eso. Lo vemos como un modelo de gestión en el que se entiende al cliente como el activo de mayor valor para la empresa, y donde se intenta poner el foco en obtener el mayor conocimiento posible de sus preferencias y comportamientos, con el objetivo de mejorar la experiencia del mismo con nuestra empresa y lograr su fidelización.