Novedades Datalogic #09/2023

Whatsapp integrado con los productos Datalogic

Hoy en día la comunicación con clientes, proveedores, funcionarios y demás actores vinculados con la organización, ha evolucionado al uso de WhatsApp, como complemento o como reemplazo del uso del correo electrónico.

En muchos casos, esta comunicación se da de manera informal, utilizando cuentas personales que simplifican enormemente la operativa cotidiana, aunque en general la redacción de los mensajes y sus adjuntos, se realiza en forma artesanal.

Las ventajas de WhatsApp como vía de comunicación son múltiples: mayor agilidad, inmediatez en envío y recepción, simplicidad para el uso en dispositivos móviles, entre otras.

En linea con esta evolución, en las próximas semanas estaremos lanzando nuestro nuevo servicio DL-Mensajería, que permitirá integrar las aplicaciones Datalogic Software (como GIA o GIRH) con su cuenta de WhatsApp corporativa.

Que es DL-Mensajería?

DL-Mensajería es una plataforma en la que podrá configurar una o más cuentas de WhatsApp Business. Las principales funcionalidades que provee DL-Mensajería son:

1. Envío de mensajes utilizando la cuenta definida.
   Esto permite automatizar el envío de mensajes oficiales de la empresa, como complemento o reemplazo de las notificaciones por email tradicionales.
   
2. Definición de cuentas de “autogestión”.
   Esta funcionalidad le permitirá a sus clientes, proveedores o funcionarios, interactuar con los sistemas de la empresa en forma autónoma, a través de “rutas” de consulta, en las cuales se presentarán opciones que el usuario selecciona en función de la información que desea consultar. Esta funcionalidad reduce significativamente los tiempos de trabajo administrativo y dinamiza la comunicación con los actores clave.
   

Como se integran los sistemas de Datalogic con DL-Mensajería?

En los sistemas de Datalogic Software, como GIA o GIRH, estamos desarrollando “conectores” que tienen la capacidad de enviar mensajes vía WhatsApp a través de su cuenta configurada en DL-Mensajería, al tiempo que se exponen servicios que podrán ser utilizados por las cuentas de “autogestión” para responder a consultas configuradas en las “rutas” de consulta.

Es posible integrar con DL-Mensajería otros sistemas que no son de Datalogic?

Si, DL-Mensajeria proporciona una API que le permite a cualquier sistema hacer uso de las funcionalidades de envío. Además, es posible configurar en las rutas de las cuentas de autogestión, invocaciones a APIs de sistemas externos, para dar respuesta a una acción del usuario que está realizando la consulta. Esto permite un amplio abanico de opciones para que DL-Mensajería automatice todo tipo de escenarios.

Que requisitos tiene DL-Mensajería?

Para configurar el servicio DL-Mensajería, se requiere que la empresa gestione una o más cuentas WhatsApp Business. Este proceso requiere una serie de pasos administrativos que garantizan que el número registrado pertenece efectivamente a la empresa. El proceso se realiza online en el sitio de Facebook.Luego de este proceso de registro, se deberá activar el servicio “WhatsApp API” en dicha cuenta.

Una vez que la cuenta WA-Business de la empresa está configurada, se da de alta en la plataforma DL-Mensajería y puede comenzar a operar.

Que costos tiene DL-Mensajería?

WhatsApp API aplica un cargo por conversación luego de superado cierto límite de conversaciones en el mes. Normalmente es un costo marginal, pero es importante revisar los límites y los costos en base al volumen de conversaciones estimadas por mes.

DL-Mensajería aplica un costo fijo mensual, y un adicional en caso de superar ciertos límites de cantidad de mensajes.

Tiene interés en aprovechar las ventajas de DL-Mensajería?

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y le brindaremos más información para que pueda comenzar a aprovechar las ventajas de esta novedosa plataforma!

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